ChatGPTを活用した「FAQ自動生成機能」を提供開始

チャットボットの回答精度・作業効率が大幅に向上

AIプラットフォーム開発事業をおこなう株式会社エノキ（本社所在地：東京都中央区、代表取締役：伊藤純一、以下エノキ）は、は、ChatGPTを活用した「FAQ自動生成機能」を2023年6月1日(木）より提供開始いたします。

本機能により、AIチャットボットの初期導入や運用にかかる大幅な作業時間の削減を実現いたしました。
AIチャットボットを使用する際は、ユーザー側で事前に想定されるQ&Aを作成する必要があります。そして、正答率を高める為には、通常少なくとも100件ほどのQ&Aを学習させなければならず、この作業には手間と時間がかかるため、ユーザー側でQ&Aを十分に作成しきれないという課題がありました。
そこで、エノキのAI知見を活かし、高性能の大規模言語モデルであるオープンAI社の「ChatGPT※1」を活用した、Q＆Aを自動生成する機能を開発いたしました。テキストデータや社内各種ドキュメントファイル（PDF、Word等）を読み込ませるだけで、Q＆Aの生成が可能です。当社の試験運用においては、約150件ものQ＆Aを所用時間30分※2で生成いたしました。
作業時間の大幅な削減に加え、バリエーション豊富かつ正確なQ&Aを生成することができ、チャットボットの回答精度の向上にも繋がります。

【本機能の主な特長】

テキストデータの読み込みだけでQ&Aを自動生成、大幅な作業効率向上を実現

各種ドキュメントファイル（PDF、Word等）のデータをENOKIに読み込ませるだけで、Q&Aを自動生成いたします。
本プロセスにおいて、ChatGPT側にどのような回答を導き出すか、制約条件の出し方が重要になります。長年、AI開発に携わってきたエノキ独自のノウハウが、この効率的に正しい回答を導くまでに活かされており、所用時間30分で約150件ものQ&A生成を可能にいたしました。
生成されたデータを、ユーザー側で正確性や妥当性チェックをし、必要に応じてAIチャットボット側で正しく回答を導き出せるよう、キーワードや聞き返し分類等を付与しデータを取り込みます。

バリエーション豊富なQ&A生成で回答精度が向上

ChatGPTによって、ユーザー側が意図したQ&A以外にも、人間では気づくことができないような視点からの質問など、網羅的に質の高いQ&Aを導き出すことが可能です。
そして、生成された文章は正確性が高く、誤字脱字などのケアレスミスも少ないのが特長です。
また、膨大な量のQ&Aを事前に学習させることが出来るので、AIチャットボット自体の回答精度も大幅に向上いたします。

AIプラットフォームENOKIを活用したAIチャットボットに、オプション機能として提供開始

AIプラットフォームENOKIを活用したAIチャットボットに、2023年6月１日（木）よりオプション機能として提供開始いたします。既にENOKIをご利用中の方も、連携可能です。
また本機能の利用にあたっては、導入をサポートするコンサルティング支援サービスもあわせて提供いたします。
さらに、新機能リリースにあわせて期間限定にてお得なキャンペーンも実施いたします。

【本機能の概要】

機能名	FAQ自動生成機能
提供開始日	2023年6月1日（木）
料金	ENOKI導入費用￥300,000（税抜）＋オプション料金 ●お問い合わせはこちらから：https://www.enoki-inc.co.jp/contact/ ※オプション料金には、機能利用料と導入をサポートするコンサルティング支援サービス料が含まれます。 ※お客様のご利用状況によりオプション料金はご提案させていただきます。まずはお気軽にご相談ください。 ※既にENOKIをご利用いただいているお客様はご契約に応じて、オプション料金が発生します。

※1 ChatGPTとは：オープンAI社が開発する、高性能の大規模言語モデルであり、大量のデータを学習して人間のように自然な文章を生成できます。質問応答、文章生成、対話型AIとしての幅広い用途に利用可能であり、高い柔軟性と多様性を持ちます。ユーザーのニーズに合わせて、言語やトピックをカスタマイズ可能であり、多言語対応も可能です。高度な自然言語処理技術を活用し、洗練された対話を提供し、多様な分野でのアプリケーション開発に有望な技術です。

※2 テキストデータの読み込みから、Q＆A生成までに要した時間です。

本件に関する問い合わせ先

株式会社エノキ
担当：川口
mail : contact@enoki-inc.co.jp